Ymmärrä ihmistä - Paranna vuorovaikutusta - Näe erilaisuus mahdollisuutena

15.1.2018 klo. 09:00 - 16:00
Kotka

Näin kohtaan erilaiset ihmiset

Kouluttaja: Essi Juvakka, viestintävalmentaja, psykologi, psykoterapeutti, perheterapeutti
Valmentanut vuorovaikutus-, viestintä- ja esiintymistaitoa sekä esimies-, johtoryhmä-, asiakaspalvelu-, myynti- ja työhyvinvointivalmennuksia yrityksille, yhteisöille ja oppilaitoksille sekä antanut yksityisvalmennusta ja tehnyt coachingia ja työnohjauksia yli 20 vuoden ajan. Valmennuksissa yhdistyvät viestinnälliset ja psykologiset menetelmät.

Valmennuksen tavoitteet

- Saada konkreettisia ja käytännönläheisiä työkaluja omaan työhön
- Tunnistaa omat viestintä- ja vuorovaikutustyylit erilaisten ihmisten kanssa
- Vahvistaa henkilökohtaisia vuorovaikutustaitoja ja lisätä rohkeutta haasteellisissa tilanteissa ja työyhteisössä
- Parantaa työyhteisön vuorovaikutustaitoja
- Oppia tunnistamaan ja hyödyntämään muiden työntekijöiden erilaisuuden monet ulottuvuudet
- Oppia tunnistamaan ja hallitsemaan omia tunnetiloja haastavissa tilanteissa
- Saada henkilökohtaista palautetta ja kehityskohteita, jotta kontakti haasteellisissa tilanteissa toimii paremmin
- Löytää omat vahvuudet ja konkreettiset kehityskohteet erilaisten ihmisten kohtaamiseen

Valmennuksen sisältöä

Pulssi nousee ja sydän tykyttää. Suututtaa ja tekee mieli sanoa suorat sanat. Joudunko hillitsemään itseni, jotta pysyn asiallisena? Silti ajoittain pääsee sammakoita ja pitäisi nukkua yön yli ennen kommentoimista, sillä häkeltyessä ja provosoituessa häviää vuorovaikutustilanteessa. Tuntuuko tutulta? Osaatko nähdä erilaisuuden rikkautena? Sisältyykö arkityöhösi haasteellisia tilanteita? Herättävätkö tietynlaiset ihmiset sinussa voimakkaita tunteita?

Miten ymmärrän paremmin ihmisiä, parannan vuorovaikutustani ja löydän rakentavampia tapoja toimia? Kuka on viime kädessä vastuussa työyhteisön vuorovaikutuksesta?

Ihmisten erilaisuus on jokaisen työyhteisön haaste ja oikein käytettynä mahtava rikkaus. Hyvä ja pätevä työntekijä kykenee näkemään erilaisuuden haasteista huolimatta rikkautena. Erilaiset ihmiset ovat työyhteisön voimavara, jota tulisi hyödyntää parhaalla mahdollisella tavalla ja päästä näin parhaisiin tuloksiin ja toivottuihin tavoitteisiin. 

Minä haasteellisissa vuorovaikutustilanteissa. Näin kuuntelen ja taltutan hankalan ihmisen.
- Mitä otan huomioon haasteellisissa tilanteissa?
- Myönteisyyden mahtava voima
- Miten saan parhaan kontaktin ja viestini perille sekä löydän oikean kanavan?
- Hengitä ja ota aikalisä. Näin taltutan adrenaliinin.
- Miten pysyn aikuisena, vaikka suututtaa? Onnistunko aikuinen - aikuinen -vuorovaikutuksessa?
- Tunteet tarttuvat, vaikka en haluaisi. Vastapuolen ei tarvitse tietää tunteitani.
- Jaksanko kuunnella? Tulkitsenko liikaa vastapuolta?
- Rajojen asettamisen taito ja toisten rajojen kunnioittaminen
- Sanaton viestintäni paljastaa. Sanottua, kirjoitettua ja viestittyä ei saa takaisin.
- Turha häkeltyä ja provosoitua mistään
- Se, mitä luvataan, tehdään
- Lyhyt, selkeä, ytimekäs ja ystävällinen vastaus tehoaa

Erilaisuus työyhteisön voimavarana
- Hankalia ihmisiä ei ole olemassakaan
- Erilaiset viestintätyylit, vastaanottamis- ja hahmottamistavat ja Erilaisuuden Roolikartta.
- Miten osaan muokata ja mukauttaa omaa viestintääni vastapuolen viestintätyylin mukaan?
- Skaalaus vuorovaikutuksen parantajana
- Osaanko pitää puoliani? Puheliaat ja hiljaisemmat. - miten vakuutan erilaiset ihmiset omalla viestinnälläni?
- Näin osaan muokata viestintääni ja mukautua tilanteeseen. Näin saan kontaktin ja hallitsen viestintävälineet
- Luotettavuus: se, mitä luvataan, tehdään

Vahvuuteni ja Kehityskohteeni.
Haasteellisten Vuorovaikutustilanteiden ja Erilaisuuden Ymmärtämisen Työkalupakki

- Valmennus sisältää ennakkotehtävän ja kattavat materiaalipaketit.

Osallistumismaksu 145 €.

Ilmoittautuminen on sitova. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme puolet osallistumismaksusta. Mikäli peruutus jää kokonaan tekemättä, perimme koko maksun.

Ilmoittautumiset kesäyliopistoon 22.12.2017 mennessä.
Lisätietoja: Raija Hellekari
Puh: 040 538 0213
Sähköposti: raija.hellekari@kymenlaakso.fi

Kurssille ilmoittautuminen

Muistathan, että ilmoittautuminen on sitova. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme puolet osallistumismaksusta. Mikäli peruutusta ei tehdä ollenkaan, perimme koko maksun.

Koulutusvahvistus/-peruutus lähetetään sähköpostitse viimeistään viikko ennen ko. koulutuspäivää.

Ilmoittautumislomakkeen lähetä-painiketta klikattuasi saat viestin ”Ilmoittautumisesi on rekisteröity”. Mikäli viestiä ei tule, ilmoittautumisen lähetys on jostain syystä epäonnistunut. Ota tässä tapauksessa yhteyttä toimistoomme.

Rekisteriseloste »

(*) merkityt kentät ovat pakollisia

Henkilötiedot
Yhteystiedot
Laskutustiedot
Tilastotiedot